學員實測3大秘訣 App下載轉換率翻倍

April 6, 2020


是次筆者要介紹的,是在 Growth Marketer Bootcamp 成長行銷訓練營當中,經由 real-world project 真實行銷過的應用程式「BabyDating」。

一、切忌直線行銷


BabyDating 的用途在於能夠讓正在育兒的父母,透過網絡找到同類父母,互相認識聯絡,相約出遊,屬於社群型的應用程式。

相關團隊開始線上廣告行銷後,卻立刻注意到,如果在「facebook廣告」與「下載頁面」之間加插landing page,下載會有顯著提升。

相比之下,傳統經由facebook網頁廣告行銷,直接傳送客戶至下載頁面的做法,下載量卻寥寥可數。

更有趣的是,即使廣告內容相似以及接觸量(reach)有所下降,但加插 Landing Page 後,下載量轉換率卻成功急升。由此可見,傳統純粹提供下載頁面的「直線行銷」,對客戶已缺乏吸引力。

二、善用 Landing Page 詳述程式作用

BabyDating 成功提升下載量後,立即迎來另一問題:活躍用戶不多,而且用戶似乎難以即時掌握應用的使用技巧。

因此,BabyDating 決定加強 Landing Page 於方面的訊息。並以更詳細的方式,指導用戶該如何使用應用程式,配對適合的育兒父母。另外,團隊亦更切身處地去設想用戶的情景,以「痛點行銷」(pain-point marketing)手法,設想父母育兒時的困境,並以此為立足點,提出 BabyDating 能夠如何透過解決此問題。

由此一來,整個 Landing Page 除了作理念推廣及行動呼籲外,亦有著「指導」的作用,在用戶學習使用 BabyDating 的過程當中,提升用戶的參與及活躍程度。


三、建立用戶模型 主動發掘客戶

BabyDating 有非常明確的客戶群,就是本地年輕的育兒父母輩。相比單純投放廣告守株待兔,BabyDating 團隊決定先在行銷前建立詳細的「用戶模型」(Persona),仔細設想這些父母可能擁有的特質。

例如由「28至36歲」,「放假時會想盡辦法享受親子樂」、「無法找出適當的育兒資訊」等數項條件,然後再主動在 Facebook 上尋找可能帶有上述相關條件的用戶,推廣應用程式。另外,在設想 Persona 的過程當中,對用戶特性的預設,亦同樣有助於 Landing Page 及 Facebook 廣告的行銷設計。


成長行銷秘訣:以 A/B Testing 理念測試 App

說到成長行銷的 A/B Testing,往往會提及應用於 landing page 或是 SEM 廣告上,然而,這種對照實驗的做法其實可以應用於所平台。

BabyDating 是次的企劃,便曾逐步推出多個版本的App,每一個版本皆有不同的功能,然後團隊再收集用戶數據,找出最受用戶歡迎的數項功能,再結合於同一版本當中,由此製作出更受用戶歡迎的「整合版」。過程上雖然較為繁複而花時間,但卻是最有成效的實驗方式。

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