數位行銷術語總整理 CPC、ROAS、ROI 這些名詞再也難不倒!

July 6, 2021

數位行銷(Digital Marketing,香港又稱數碼營銷)對剛入門的新手而言,最困難的大概就是有一堆如 CPC 、CPM、ROAS 等這英文專有名詞的縮寫,這些多半都是行銷數據衡量的指標,不搞懂就沒辦法針對一檔數位行銷活動、專案進行分析,因此這篇文章將整理出所有數位行銷中經常會用到的術語與中英文對照,可以存起來,忘記定義的話趕快拿出來查找。

數位行銷名詞基礎篇 - 廣告投放


先搞懂以下這 5 個名詞,因為接下來所有廣告投放的數據指標,都是以這 5 個名詞互相代入公式得出來的。


Impression 曝光

這則廣告被看見一次,就稱為一個曝光。


Click 點擊

這則廣告被按一次就稱做點擊,無論是按廣告連結、圖片都算。


Cost 成本

你投放這則廣告花了多少錢。


Revenue 營收

因為這則廣告帶來多少實質的錢。


Conversion 轉換

達成這則廣告的目的,就稱之為轉換,這些可以在廣告後台自行定義。例如送出表單、放進購物車、購買產品,都可以是這一則廣告的轉換。


接下來要介紹在數位行銷廣告投放中的術語,都是從上面 5 個術語來的。


CPC (Cost Per Click) 每次點擊成本

這是廣告計價的方式,算法是:成本/點擊(cost/click),也就是當你的廣告被點擊一次時,需要花多少錢。


CTR (Clickthrough rate) 點擊率

算法:點擊廣告次數/廣告曝光次數(click/imperssion)。


CPA (Cost Per Action) 每次行動成本

行動成本指完成這個行銷活動的某一件事,和轉換一樣可以自行定義,例如填完表單、下單等,通常都是設定和轉換的目標一致。因此 CPA  可以代表每一次使用者完成轉換後,必須付出的成本。算法是:成本/轉換次數(Cost/Conversion)。


CR (Conversion rate) 轉換率

這是計算點進廣告後,有多少人完成購買、填單等轉換目標。算法:轉換次數/點擊次數(conversion/click)。


CPM (Cost Per Mile Impression) 每千次曝光成本

每千人看到你的廣告時,你所需要支付的金額。多半是傳統媒體和原生廣告的計價方式。


ROAS (Return on AD Spending) 廣告投資報酬率

指這則廣告每花一塊錢,能賺到多少錢。公式:營收/成本 (revenue/cost)。


ROI (Return on Investment) 投資報酬率

代表這則廣告的毛利,公式:(營收-成本)/ 成本 (revenue-cost)/cost。投放廣告的最終目的是要有效帶來營收,因此 ROI 和 ROAS 都是衡量一檔數位行銷廣告的重要指標。



數位行銷名詞基礎篇 - 常見專有名詞

TA (Target Audience) 目標受眾

行銷不是亂槍打鳥,要先設想哪些人是你要瞄準行銷、投放廣告的對象,這些人就稱之為 TA


Reach 觸及

有多少人次看到這則內容。


Engagement 互動

有多少和這則內容互動的行為,例如點擊、按讚、收藏、分享、留言等。


CTA (Call to Action) 行動呼籲

行銷、廣告文案的結尾,通常都會有「來去逛逛」、「了解更多」等字眼,這些都屬於行動呼籲,告訴受眾如果有興趣的話,可以點進去。


Remarketing/Retargeting 再行銷

受眾如果是第一次看到廣告或該品牌,很難立刻就決定購買,因此在數位行銷中,會針對這群已經認識該品牌的人,進行「再行銷」。例如發電子郵件、LINE 訊息,也會針對這群人再進行廣告投放,這種方式就叫再行銷。


具體的例子就是如果你用 Google 搜尋了某家關島飯店,之後就在 Facebook、Instagram 上看到該家飯店的廣告,代表你被該飯店再行銷啦!


數位行銷名詞基礎篇 - 網站名詞

網站是數位行銷重要的一環,因此網站數據分析能力也是數位行銷人必備的能力。這邊整理一些常用的網站後台數據名詞。


Traffic 流量

當一個人進入你的網站時,這就叫流量。


Organic traffic 自然流量

指這個人進入網站時,是透過 Google 搜尋點擊非廣告搜尋結果來的。


Paid traffic 付費流量

當這個人透過 Google 或 Facebook 付費廣告點進網站時,這樣的流量就稱為付費流量。


Landing page 到達頁面

指的是一個人點擊進網站後所看到的第一個頁面。特別補充一下,對於經營數位行銷來說,到達頁面是非常重要的。你可能利用廣告、標題吸引人點進來,但如果網頁內容跟訪客被吸引進來的動機有差、動線規劃不佳,都會導致使用者離開,這樣就失去把人帶進網頁的意義了。這也是為什麼許多數位行銷人,都要具備製作到達頁面的能力。


Bounce rate 跳出率

一個訪客在網站上沒有做出任何有效動作如瀏覽、互動就離開,就稱為跳出。而這個數目佔總訪客的百分比,就稱之為跳出率。因此跳出率當然是越低越好,代表網頁動線、內容方向沒有基本錯誤,訪客才願意停留。



此篇文章只涵蓋最基礎的行銷名詞,大部分的數位行銷概念都是依此延伸,只要掌握住基礎就能觸類旁通。另外不同的行銷科技工具(Martech),在進階分析上,會有不同的分析名詞,這邊無法一一列出,但同樣只要基本功扎實,這些變化就不會難喔!希望這些基礎名詞能讓你打穩基本功,往數位行銷的道路上邁進!


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